Všeobecné podmienky používania

Spôsobilosť na využívanie služieb

Služby Naturenya sú určené fyzickým osobám, ktoré sú plne spôsobilé na právne úkony a spĺňajú podmienky vyžadované pre jednotlivé poistné produkty. Pri využívaní našich služieb je potrebné poskytnúť pravdivé a úplné informácie.

Niektoré poistné produkty môžu mať vekové obmedzenia určené poistnými zmluvami. Naturenya pomáha porovnať dostupné varianty vhodné pre klientov v dôchodkovom veku.

Služby nesmú byť používané na nezákonné účely alebo na obchádzanie právnej regulácie. Používatelia sú povinní dodržiavať všetky platné zákony a predpisy.

Naše poradenstvo a niektoré produkty sú určené predovšetkým pre obyvateľov Slovenskej republiky. Informácie o dostupnosti produktov v iných krajinách poskytneme na požiadanie.

Účty a prístup

Pre prístup ku vybraným službám môže byť potrebné zaregistrovať si účet. Zodpovedáte za správnosť údajov uvedených pri registrácii a za ich aktualizáciu.

Zabezpečte, aby informácie vo vašom účte boli aktuálne a pravdivé. Nesprávne údaje môžu viesť k nesprávnemu posúdeniu vašich požiadaviek na poistné produkty.

Chráňte svoje prihlasovacie údaje a heslá. Nestranná zodpovednosť za bezpečnosť účtu leží na vás. Ak máte podozrenie na zneužitie účtu, ihneď nás informujte.

Účet je neprenosný. Zdieľanie prihlasovacích údajov s tretími stranami sa nedoporučuje a môže viesť k obmedzeniu prístupu.

Ak dôjde k narušeniu bezpečnosti účtu, oznamte to okamžite na [email protected] alebo telefonicky na +421975689158, aby sme mohli prijať potrebné opatrenia.

Naturenya si vyhradzuje právo dočasne pozastaviť alebo zrušiť prístup k účtu pri porušení týchto podmienok alebo pri podozrení na zneužitie.

Popis služieb

Naturenya poskytuje poradenstvo pri výbere poistných riešení pre starších klientov, porovnanie ponúk od dôveryhodných poskytovateľov a pomoc pri komunikácii s poisťovňami. Naše služby sú informačné a asistujeme pri rozhodovaní, nie sme poisťovňou.

Môžeme upravovať dostupné služby, balíčky a ponuky v závislosti od trhu a legislatívnych zmien. O významných zmenách budeme informovať používateľov včas.

Snažíme sa zabezpečiť dostupnosť služieb bez výrazných prerušení, ale niektoré funkcie môžu byť obmedzené z technických alebo legislatívnych dôvodov.

Pravidlá používania

Pri používaní Naturenya sa od vás očakáva dodržiavanie pravidiel, ktoré zabezpečujú spravodlivé a bezpečné prostredie pre všetkých používateľov.

• Nezverejňujte nepravdivé alebo zavádzajúce informácie.
• Rešpektujte súkromie iných používateľov a nezhromažďujte ich údaje bez súhlasu.
• Nepoužívajte službu na obchádzanie zákonov alebo na podvodné konanie.
• Nezasielajte nevyžiadané reklamy ani spam cez systém Naturenya.
• Neposkytujte škodlivý softvér ani odkazy na nebezpečný obsah.
• Dodržiavajte pokyny tímu Naturenya pri riešení sporov alebo technických problémov.
• Zachovávajte kultivovaný a profesionálny štýl komunikácie s konzultantmi a inými užívateľmi.

Obsah pridávaný používateľmi

Používatelia môžu do systému zadávať informácie potrebné pre porovnanie poistných produktov, otázky alebo spätnú väzbu. Zodpovednosť za obsah nesie osoba, ktorá ho zverejnila.

Odoslaním obsahu potvrdzujete, že ste vlastníkom práv k danému obsahu alebo že máte právo ho poskytnúť Naturenya na účely spracovania.

Poskytujete Naturenya nevýhradnú licenciu na spracovanie a použitie zverejneného obsahu v súvislosti so službami, vrátane jeho dočasného uloženia alebo zdieľania s poisťovňami za účelom získania ponúk.

Nezverejňujte citlivé alebo neopodstatnené osobné údaje tretích strán. Naturenya si vyhradzuje právo odstrániť obsah, ktorý porušuje pravidlá alebo zákon.

Požiadavku na odstránenie vlastného obsahu môžete zaslať na [email protected]. Vyhovieme žiadostiam v primeranej lehote, ak neexistuje právny dôvod na jeho zachovanie.

Duševné vlastníctvo

Všetok obsah na stránke Naturenya, vrátane textov, grafík, log a softvéru, je chránený autorským právom alebo inými právami duševného vlastníctva a vlastnia ho Naturenya alebo jej licencori.

• Je zakázané kopírovať, distribuovať alebo zverejňovať obsah bez písomného súhlasu Naturenya.
• Použitie obsahu pre komerčné účely vyžaduje predchádzajúci písomný súhlas.
• Ak máte oprávnené nároky týkajúce sa porušenia práv k obsahu, kontaktujte nás cez uvedené kontaktné údaje.

Vyhlásenie

Informácie na stránke Naturenya slúžia na orientačné porovnanie poistných produktov a nie sú náhradou za právne, daňové alebo odborné poradenstvo konkrétneho charakteru. Rozhodnutia o kúpe poistného produktu by mali byť prijaté po zvážení všetkých relevantných informácií.

Obmedzenie zodpovednosti

Naturenya nezodpovedá za priame alebo nepriamé škody vzniknuté v dôsledku používania informácií na stránke, pri predpoklade, že sme postupovali s primeranou starostlivosťou pri poskytovaní informácií. Zodpovednosť môže byť upravená v súlade s platnými právnymi predpismi.

Tretie strany a partneri

Spolupracujeme s poisťovňami a finančnými inštitúciami, ktorých ponuky prezentujeme. Naturenya funguje ako sprostredkovateľ informácií a pomáha v procese získavania ponúk, pričom konečné podmienky poskytuje samotná poisťovňa.

Ukončenie služieb

Naturenya si vyhradzuje právo ukončiť poskytovanie služieb používateľovi pri porušení týchto podmienok alebo v súlade s platnými právnymi predpismi. Používateľ môže svoje používanie služby kedykoľvek ukončiť.

Pri ukončení služieb môže byť obmedzený prístup k údajom vo vašom účte. Ak požadujete obnovenie údajov po ukončení, kontaktujte nás a prejdeme dostupné možnosti.

Súkromie a osobné údaje

Spracovanie osobných údajov prebieha v súlade so zásadami ochrany osobných údajov Naturenya a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Údaje používame prevažne na komunikáciu, vyhodnotenie poistných potrieb a sprostredkovanie ponúk.

Komunikácia

Komunikujeme s klientmi e-mailom, telefónom a prostredníctvom zabezpečeného zákazníckeho portálu. Dôležité oznámenia môžeme zasielať e-mailom alebo zverejniť na stránke Naturenya.

Zmena podmienok

Tieto podmienky môžeme aktualizovať. Významné zmeny budeme oznamovať e-mailom alebo oznámením na webe. Pokračovaním v používaní služby po zverejnení zmien stvrdzujete, že ste si boli vedomí aktualizácií.

Rozhodné právo

Vzťahy medzi vami a Naturenya sa riadia právom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené príslušnými orgánmi v rámci Slovenskej republiky.

Riešenie sporov

V prípade sporu sa snažíme o predbežné zmierenie a komunikáciu. Ak to nie je možné, spor bude riešený príslušnými orgánmi alebo súdom podľa platných právnych predpisov.